ПОЛИТИКА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ И ГАРАНЦИЯ

Настоящата Политика за рекламация и гаранция урежда условията, при които клиентите на BOOSTELIXIR.EU могат да подадат рекламация или да се възползват от гаранция за закупени продукти.

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящите условия са в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България.
1.2. Всеки клиент има право да подаде рекламация при установяване на несъответствие на стоката с договора за продажба.
1.3. Рекламации се приемат само ако стоката е закупена от BOOSTELIXIR.EU и клиентът разполага с валиден документ за покупка (фактура или касова бележка).

2. РЕКЛАМАЦИЯ

2.1. Клиентът може да подаде рекламация в следните случаи:

• Доставената стока не съответства на поръчката;
• Стоката е повредена по време на транспортиране;
• Има фабричен дефект или несъответствие с описанието.
  2.2. Рекламации се подават чрез имейл на info@boostelixir.eu или по телефон +359877077433.
  2.3. При подаване на рекламация клиентът трябва да предостави:
• Номер на поръчката;
• Описание на проблема;
• Снимков материал (ако е приложимо).
  2.4. Дружеството разглежда рекламацията в 14-дневен срок от получаването ѝ и уведомява клиента за решението.

3. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

3.1. Гаранцията покрива само дефекти, дължащи се на производствени недостатъци, и не важи при:

• Механични повреди, причинени от клиента;
• Неправилна употреба или съхранение;
• Намеса на неоторизирани лица.
  3.2. Срокът на гаранцията е съгласно законодателството на Република България и зависи от конкретния продукт.
  3.3. Ако се установи, че продуктът е дефектен по вина на производителя, клиентът има право на:
• Ремонт на продукта;
• Замяна с нов продукт;
• Възстановяване на сумата (ако замяна не е възможна).

4. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

4.1. Клиентът има право да върне закупен продукт в 14-дневен срок от получаването, ако не е използван и е в оригиналната си опаковка.
4.2. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е грешка от страна на BOOSTELIXIR.EU.
4.3. Суми се възстановяват до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

5. КОНТАКТИ

📍 Фирма: ЕМ-СТИЛ 2018 ЕООД
📧 Имейл: info@boostelixir.eu
📞 Телефон: +359877077433
🌐 Уебсайт: BOOSTELIXIR.EU