УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Настоящата политика урежда условията и процедурата за връщане на продукти, закупени от BOOSTELIXIR.EU, в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и Регламент (ЕС) 2011/83.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

1.1. Клиентът има право да върне закупен продукт в 14-дневен срок от датата на получаване, без да посочва причина.
1.2. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неизползван, с всички съпътстващи документи и аксесоари.
1.3. Връщане не се приема при:

• Продукти с нарушена опаковка или следи от употреба;
• Козметични и хигиенни продукти с разпечатана опаковка;
• Продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента.

2. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

2.1. За да върнете продукт, трябва да ни информирате чрез:

• Имейл: info@boostelixir.eu
• Телефон: +359877077433
  2.2. Необходимо е да предоставите:
• Номер на поръчка;
• Описание на продукта и причината за връщане (ако желаете да я посочите).
  2.3. Клиентът изпраща продукта до нашия адрес (ще бъде уточнен по имейл), като разходите по връщането са за негова сметка.

3. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

3.1. След получаване и проверка на продукта, възстановяваме сумата в до 14 работни дни чрез:

• Банков превод;
• Начина, по който е извършено плащането.
  3.2. Ако продуктът не отговаря на условията за връщане, клиентът ще бъде уведомен, а стоката ще бъде върната за негова сметка.

4. ВРЪЩАНЕ ПРИ ДЕФЕКТ ИЛИ ГРЕШКА В ПОРЪЧКАТА

4.1. Ако клиентът получи дефектен продукт или грешна поръчка, BOOSTELIXIR.EU поема разходите за връщане и изпраща правилния продукт.
4.2. Рекламацията трябва да бъде подадена в до 14 дни след получаване, като клиентът предостави снимков материал.

5. КОНТАКТИ

📍 Фирма: ЕМ-СТИЛ 2018 ЕООД
📧 Имейл: info@boostelixir.eu
📞 Телефон: +359877077433
🌐 Уебсайт: BOOSTELIXIR.EU